Ontem apresentei a palestra abaixo para os funcionários do Camiseteria que agora conta com algumas pessoas novas. Isso faz parte do nosso processo de ambientação.

Assistir qualquer apresentação sobre a Zappos sempre é uma oportunidade de aprender boas lições de como gerir uma empresa. Nesse vídeo, não é diferente.

Os 3 casos que Tony conta sobre a cultura de atendimento da Zappos são incríveis. O processo de seleção, nem se fala. Vale muito a pena assistir.

(Resolvi transformar em texto o discurso sobre inovação que fiz no Intercon 2008. As palavras não são exatamente as mesmas do discurso. Procurei me ater ao conceito geral.)

Já li muitas definições sobre o que é inovação e a melhor definição que encontrei é que "inovação é implementação lucrativa de idéias".

Uma inovação é uma invenção que, se colocada no mercado, aumenta as receita ou reduz o custos de uma empresa, indivíduo, operação ou projeto. De nada adianta invetar algo que não tenha uso prático, que gere valor.

Uma invensão só é uma inovação é for aplicada na prática e se der retorno positivo. Podemos dizer que invenção é como uma galinha botar um ovo, enquanto inovação é a galinha botar um ovo e chocá-lo.

A história da humanidade nos mostra que não existe excassez de idéias no mundo nem de oportunidades de inovar. Um desafio é cria idéias e identificar oportunidades, mas o desafio maior é indroduzir estas idéias com sucesso no mercado.

Capitalistas de risco fazem justamente isso. Recebem idéias o tempo todo e possuem a função de identificar, baseado em suas experiências, quais idéias são passíveis de serem introduzidas no mercado com sucesso. Capitalistas são grandes foices que eliminam invenções sem possibilidade de sucesso, invenções que já fracassadas.

Em 2006 a rede de TV americana ABC criou um programa chamado American Inventor. Este programa era um reality show onde inventores apresentavam suas idéias para uma banca de jurados que, ao longo da temporada, iam eliminando os concorrentes até chegarem ao grande vencedor que teria como prêmio, a oportunidade de financiar sua idéia e levá-la ao mercado.

Durante a fase eliminatória, um inventor chamado Hector Ortega apresentou sua invenção, o Bladder Buddy. Vejam o vídeo:

Apesar do Bladder Buddy ter sido lançado no mercado (">veja o site aqui) esta invenção não pode ser chamada de inovação, pelo menos na forma original apresentada no programa.

Portanto, somente depois de entrar no mercado e de ter obtido sucesso, uma idéia ou invenção pode ser considerada inovação.

Mas porque inovar é importante? Porque inovar é a oportunidade de criar mercados, reduzir custos, induzir o crescimento e evitar a estagnação. Em última instância, inovações nos fazem mais feliz, fazem a humanidade evoluir. Pense na roda ou na escrita. Inovações que melhoraram nossas vidas.

Inovação tem a ver com assumir riscos. Desafiar o status quo. Criar valor. Quem não arrisca, não inova. Quem não arrisca não petisca. Além disso, inovação é o barco que mais facilmente navega em mares de crise.

Quando se trata de inovação digital prefiro pensar que bastam ferramentas digitais para criar inovações nada digitais ou que uma inovação digital não precisa ter sido concebida utilizando métodos digitais. Apesar de perceber que métodos e ferramentas digitais são o que proporcionam a enxurada de inovações digitais que vivemos hoje em dia.

Penso em modelos de negócios inovadores como a Amie St, um site de download de música que começa oferecendo todas as músicas de graça e começa a cobrar cada vez mais caro a medida que a música vai se tornando popular. Ou o Shazam, um serviço que permite fazer uma ligação do seu celular, colocar o aparelho para "escutar" uma música e o Shazan trata de te mandar um SMS com o artísta e o nome da música e um obviamente link para comprá-la. O Shazan faz dinheiro toda vez que alguém faz uma ligação para o serviço (compartilhamento de receita com as operadoras) e comissões de venda de música online.

Mas como chegar a uma inovação? Como fazer para facilitar o processo criativo? MInhas resposta? Desenvolva uma mente curiosa. Se faça perguntas e procure responde-las. O planeta está mesmo aquecendo? Vidro é realmente um líquido? Nanotechnologia pode curar indigestão estomacal? Como o efeito Doppler afeta minha vida? Leia sobre coisas que aparentemente não sejam do seu interesse. Eu eventualmente pego as revistas femininas da minha esposa para ler, procuro livros sobre assuntos que nunca tive interesse, acesso blogs que não fazem parte dos mais lidos . São algumas atitudes que ajudam a criar uma mente curiosa.

Keith Yamashita da Stone Yamashita Partners, certa vez falou: "A vida é um eterno protótipo." Tenho que concordar com ele.

Poucas pessoas possuem o dom de fazer um discurso inspirador. Dalton Sherman possue esse dom e ele tem apenas 10 anos.

Vejam e tirem suas próprias conclusões.

Daqui a duas semanas, acontecerá a Semana Global de Empreendedorismo, uma iniciativa da Endeavor.

"Classificada como o maior movimento mundial de empreendedorismo, a Semana faz parte da campanha nacional Bota pra Fazer, que acontece durante o ano todo e tem como objetivo despertar a atitude empreendedora que existe em cada pessoa."

Eu irei colaborar com minha experiência em duas oportunidades. Dia 17 de novembro farei uma palestra no Unigranrio de Caxias, RJ falando sobre modelos de negócios inovadores. No dia 18 irei participar do evento do Senac-Rio sobre empreendedorismo na era digital.

[clique para ver maior]

A participação é gratuita, portanto não percam. Em breve trarei mais detalhes sobre o evento da Unigranrio.

Sábado aconteceu o InterCon 2008, evento que está se tornando referência para profissionais de Internet.

Foi perfeito? Não. Foi difícil? Sim. Foi bacana? Muito! Valeu a pena? Demais da conta, sô.

Disse lá no palco e repito aqui. Precisamos inovar e inovar é arriscado. Às vezes algumas coisas não saem exatamente como planejado. É ruim? Muito. É importante? Muito.

Falhamos na parte técnica das palestras simutâneas na parte da manhã, o que levou ao um atraso no cronograma e consequetemente, ao tempo curto para o Fat5 fazer sua apresentação como deveria, no final do dia.

A palestra do Gil que eu estava intermediando foi a que deu problema. Tive que quase rebolar no palco. Fui eu que, infelizmente, tive que encerrar a palestra do Fat5 antes do ideal. Mais uma rebolada pública. Me senti muito mal por ter que fazer aquilo. Mas eu não sou o dono do evento e não cabia a mim tomar a decisão de encerrar ou não. Mas cabe a mim gerenciar a situação no palco.

Não vou me estender tanto quanto o Luli em sua série de posts (parte I, parte II, parte III). Vou apenas deixar aqui o proveito que eu tirei do evento e do qual acredito todos deveriam aproveitar, mesmo os armados de críticas.

"Inove ou morra. Melhor um inovador ferido do que um acomodado morto."

Agradeço ao Luli pela liderança inovadora, ao Tiago Baeta pelo convite e pela confiança em mim, ao Rafael Ribeiro pelo apoio técnico, ao Mack pelas piadas no meio da confusão e por ter acertado os microfones, ao Fat5 pela forma bacana como compraram a idéia de participar do evento, a todos os demais palestrantes pelas sábias palavras e ao público que, como disse no fechamento, foi muito generoso com sua cumplicidade e participação.

Até o ano que vem.

Um dos melhores conjuntos de slides que vi ultimamente no Slide Share. É grande mas vale a pena.